Jak dokonać zwrotu
Zależy nam, aby zakupy w Wapteka.pl były wygodne i bezpieczne, dlatego przysługuje Państwu prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Pragniemy jednak przypomnieć, że zgodnie z przepisami Prawa Farmaceutycznego, nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone
Jak dokonać zwrotu?
Produkty, które można zwrócić do apteki (zgodnie z obowiązującymi przepisami):
- produkty lecznicze z wadą jakościową,
- produkty wydane błędnie (inne niż zamówione),
- produkty wycofane z obrotu na podstawie decyzji Głównego Inspektora Farmaceutycznego (GIF) lub Głównego Inspektora Sanitarnego (GIS).
Produkty, których nie można zwrócić:
- leki,
- wyroby medyczne,
- żywność specjalnego przeznaczenia żywieniowego,
- produkty z krótkim terminem ważności (jeśli informacja o dacie ważności była widoczna na stronie),
- produkty noszące ślady użytkowania,
- produkty do użytku osobistego w otwartych opakowaniach.
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli przesyłka nie zgadza się z zamówieniem lub jest uszkodzona
Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected]. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę sprawnie i z troską o Państwa komfort.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeśli opakowanie zewnętrzne nosi ślady uszkodzenia, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. To ważne dla sprawnego zgłoszenia reklamacji.
Ważne dokumenty i informacje:
Szczegóły dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdą Państwo w naszym Regulaminie .
Adres do zwrotów:
Wapteka.plul. Obywatelska 128/152
94-104 Łódź
Dokumenty do pobrania:
Jak dokonać reklamacji?
W przypadku zauważenia niezgodności zamówienia lub uszkodzenia
przesyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi
Klienta pod adresem:
[email protected].
Pomożemy ustalić kolejne kroki i przeprowadzimy Cię przez cały proces
reklamacyjny.
Jeśli przesyłka posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, prosimy o
sporządzenie
protokołu szkody w obecności kuriera doręczającego – dokument
ten znacznie ułatwia rozpatrzenie reklamacji.
Szczegółowe informacje na temat zasad zgłaszania reklamacji znajdziesz
w naszym Regulaminie .
Produkty zgłoszone do reklamacji można odesłać na własną rękę na adres:
Adres do reklamacji:
Wapteka.plul. Obywatelska 128/152
94-104 Łódź
Dokumenty do pobrania:
UWAGA – PRODUKTY WYCOFANE ZE SPRZEDAŻY
Nestlé Polska S.A.
Główny Inspektor Sanitarny został poinformowany przez firmę Nestlé Polska S.A. o dobrowolnym i ostrożnościowym wycofaniu niektórych produktów do żywienia niemowląt, z uwagi na potencjalną obecność cereulidyny, substancji wytwarzanej przez mikroorganizm Bacillus cereus.
Działanie to jest wynikiem przeprowadzonego przez firmę dochodzenia związanego z wycofaniem dwóch partii NAN OPTIPRO PLUS 1 z 11 grudnia 2025 r.
W związku z powyższą informacją przysługuje Państwu prawo do zwrotu zakupionego towaru. Przed dokonaniem zwrotu należy skonsultować się z Biurem Obsługi Klienta [email protected]
Szczegóły dotyczące wycofania produktów, konkretnych numerów partii oraz pojemności mlek marki Nestlé objętych wycofaniem dostępne są pod linkiem:
Szczegóły wycofania NestléNutricia Polska Sp. z o.o.
Główny Inspektor Sanitarny został poinformowany przez firmę Nutricia Polska Sp. z o.o. oraz system RASFF o potrzebie wycofania jednej partii produktu do żywienia niemowląt BEBILON PROfutura DUO BIOTIK 1, 800 g, z uwagi na potencjalną obecność cereulidyny, substancji wytwarzanej przez mikroorganizm Bacillus cereus.
W związku z powyższą informacją przysługuje Państwu prawo do zwrotu zakupionego towaru. Przed dokonaniem zwrotu należy skonsultować się z Biurem Obsługi Klienta [email protected]
Szczegóły dotyczące wycofania produktów, konkretnych numerów partii oraz pojemności produktów do żywienia niemowląt BEBILON PROfutura DUO BIOTIK 1, 800g. dostępne są pod linkiem:
Szczegóły wycofania Nutricia