Reklamacje i zwroty

Klientowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zgodnie z Prawem Farmaceutycznym wyroby medyczne i produkty lecznicze mogą być zwrócone do Apteki tylko z powodu wady jakościowej, niewłaściwego wydania lub sfałszowania produktu leczniczego. 

W przypadku stwierdzenia niezgodności z zamówieniem lub uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt na adres [email protected] celem uzgodnienia etapów postępowania reklamacyjnego. Jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki jest uszkodzone, w obecności kuriera doręczającego prosimy sporządzić protokół szkody.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie

Dokumenty do pobrania:

• Formularz odstąpienia od umowy
• Protokół reklamacyjny
• Oświadczenie o nie prowadzeniu działalności farmaceutycznej