Jak dokonać zwrotu
Zależy nam, aby zakupy w Wapteka.pl były wygodne i bezpieczne, dlatego przysługuje Państwu prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Pragniemy jednak przypomnieć, że zgodnie z przepisami Prawa Farmaceutycznego, nie wszystkie produkty mogą zostać zwrócone
Zwrót produktu Reklamacje produktu
Jak dokonać zwrotu?
Produkty, które można zwrócić do apteki (zgodnie z obowiązującymi przepisami):
- produkty lecznicze z wadą jakościową,
- produkty wydane błędnie (inne niż zamówione),
- produkty wycofane z obrotu na podstawie decyzji Głównego Inspektora Farmaceutycznego (GIF) lub Głównego Inspektora Sanitarnego (GIS).
Produkty, których nie można zwrócić:
- leki,
- wyroby medyczne,
- żywność specjalnego przeznaczenia żywieniowego,
- produkty z krótkim terminem ważności (jeśli informacja o dacie ważności była widoczna na stronie),
- produkty noszące ślady użytkowania,
- produkty do użytku osobistego w otwartych opakowaniach.
Jak dokonać zwrotu?
Jeśli przesyłka nie zgadza się z zamówieniem lub jest uszkodzona
Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected]. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę sprawnie i z troską o Państwa komfort.
Uszkodzenie przesyłki w transporcie
Jeśli opakowanie zewnętrzne nosi ślady uszkodzenia, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. To ważne dla sprawnego zgłoszenia reklamacji.
Ważne dokumenty i informacje:
Szczegóły dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdą Państwo w naszym Regulaminie.
Adres do zwrotów:
Wapteka.pl
ul. Obywatelska 128/152
94-104 Łódź
Dokumenty do pobrania:
Jak dokonać reklamacji?
W przypadku zauważenia niezgodności zamówienia lub uszkodzenia przesyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected].
Pomożemy ustalić kolejne kroki i przeprowadzimy Cię przez cały proces reklamacyjny.
Jeśli przesyłka posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera doręczającego – dokument ten znacznie ułatwia rozpatrzenie reklamacji.
Szczegółowe informacje na temat zasad zgłaszania reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.
Produkty zgłoszone do reklamacji można odesłać na własną rękę na adres:
Adres do reklamacji:
Wapteka.pl
ul. Obywatelska 128/152
94-104 Łódź
Dokumenty do pobrania:
Masz pytania? Więcej informacji uzyskasz kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta:
Kontakt telefoniczny:
tel. kom. +48 739 109 009
(koszt połączenia jest zgodny z cennikiem danego operatora)
Infolinia czynna:
pon‑pt 07:00‑18:00
sobota 08:00‑14:00
Adres email:
function showTab(tabName) { document.getElementById("productsContent").classList.remove("active"); document.getElementById("complaintsContent").classList.remove("active"); document.getElementById("productsTab").classList.remove("active"); document.getElementById("complaintsTab").classList.remove("active"); document.getElementById(tabName + "Content").classList.add("active"); document.getElementById(tabName + "Tab").classList.add("active"); } document.addEventListener("DOMContentLoaded", () => { showTab("products"); });